Γράφει η Τζένη Ανδρουκάκη, PCC,

Professional Development Coach

Η διαδικασία coaching διευκολύνει στις επιγνώσεις των πελατών και στοχεύει στην ενδυνάμωσή τους προς την αλλαγή που επιδιώκουν

Οι πελάτες έχουν την ευθύνη της δράσης και οι coaches της διαδικασίας. Η διαδικασία της διερεύνησης, των κατάλληλων ερωτήσεων και εργαλείων οδηγεί τους πελάτες στην ανάληψη δράσης για τους στόχους τους. Oι coaches οφείλουν να οδηγήσουν τη διαδικασία με τις ικανότητές τους και ακολουθώντας τον κώδικα ηθικής που διέπει το επάγγελμα τους.

Οι coaches δεν παύουν να είναι άνθρωποι με συναισθήματα, προσωπικά βιώματα, προκαταλήψεις, καθημερινές ανησυχίες.

Έχουν μάθει να τα αφήνουν πίσω, ώστε να ακούσουν τους πελάτες, κάνοντας την κατάλληλη διερεύνηση. Δεν είναι πάντα εύκολο.

Τι συμβαίνει όταν παρασύρονται σε εσωτερικό διάλογο;

Η σε συζητήσεις που δεν είναι coaching, αλλά ρέπουν στο να είναι φιλικές ή συμβουλευτικές;

Πως μπορούν να σταματήσουν κριτικές σκέψεις, προκαταλήψεις, να διαχειριστούν συναισθήματα από προσωπικά βιώματα, που εκδηλώνονται μέσα από τις ερωτήσεις και τη στάση τους;

Πως μπορούν, αφού το αντιληφθούν να επαναφέρουν τον εαυτό τους στη διαδικασία, απαλλαγμένο από άλλες σκέψεις, αφιερωμένο στους πελάτες τους;

Πολλές ακόμα μπορεί να είναι οι παγίδες για του coaches

Να είναι αρεστοί. Να καθοδηγούν τους πελάτες πάση θυσία στη δράση. Να βάζουν τις δικές τους προτεραιότητες. Να επιβάλλουν το δικό τους αξιακό σύστημα. Όποια κι αν είναι η παγίδα, με την αυτοπαρατήρηση την προλαβαίνουν και αποκτώντας αυτεπίγνωση, την ερχόμενη φορά επανέρχονται στο ρόλο τους γρηγορότερα.

Μία από τις επόμενες φορές η επαναφορά θα γίνει αυτόματα, χωρίς ιδιαίτερη σκέψη.

Μέχρι τη στιγμή, που όταν η ίδια σκέψη ή προκατάληψη εμφανιστεί, ο/η coach θα την παραμερίσει πριν καν την παρατηρήσει.

Η αυτοπαρατήρηση προσφέρει στους coaches την ευκαιρία να οξύνουν τις αισθήσεις τους

και ενώ ακούν τους πελάτες τους, να αντιλαμβάνονται τα συναισθήματά τους, τις αυτόματες σκέψεις ή λέξεις τους τους, να αντιληφθούν πώς παρεμβαίνουν στη διαδικασία και έγκαιρα να χρησιμοποιούν τα εργαλεία τους για να επανέλθουν στο παρόν. Για να διευκολυνθούν, μπορούν να κάνουν μια μικρή κίνηση, να αλλάξουν θέση στην καρέκλα τους ή αν χρειάζεται να κάνουν ένα διάλειμμα λίγων δευτερολέπτων για να επανέλθουν στη συνεδρία.

Η αυτοπαρατήρηση οδηγεί στην αυτεπίγνωση και δίνει την ευκαιρία βελτίωσης των δεξιοτήτων coaching σε κάθε συνεδρία.

Oι coaches γνωρίζουν καλύτερα τους εαυτούς τους, τις παγίδες τους και τα σημεία που χρειάζεται να αναπτύξουν ώστε να διευκολύνουν τους πελάτες τους στις δικές τους επιγνώσεις και στην ανάπτυξη δράσης και αλλαγής.